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Die Softwarelösungen von Enigma rationalisieren Service und Support im Bereich Aftermarket der Luftfahrttechnik, der Automobilbranche, der Luft- und Raumfahrt, der Öl- und Gasindustrie, der Montanindustrie sowie der Verteidigungsindustrie. Die Produkte können in Anwendungen wie E-Commerce, Product Lifecycle Management, Supply Chain Management, Enterprise Asset Management (EAM), Enterprise Ressource Planning (ERP) und andere Unternehmensanwendungen integriert werden. Sie bieten eine umfassende dynamische Enzyklopädie von Informationen über Dienstleistungen, Teile und Diagnostik,und integrieren das Fachwissen der Techniker. Das ermöglicht einen optimalen Arbeitsablauf für Service und Support. Durch die Erleichterung der Abläufe bei der Wartung und der Teilelogistik im Aftermarketgeschäft und die Erhöhung der Betriebszeiten sind Service- und Supportorganisationen in der Lage durch den Einsatz von Enigma, ihre Wirtschaftlichkeit zu maximieren.
Verbesserte Serviceleistungen
Die Enigma-Anwendungen verbessern die Effizienz und Kontinuität von Servicetechnikern, die komplexe Maschinen warten und reparieren. Per Mausklick erhalten Mechaniker und Techniker sachdienliche und genaue Service- und Teileinfomationen. Das erhöht die Effizienz und Kontinuität von Wartungsarbeiten, speziell im Falle von außerplanmäßigen Aufgaben. Dadurch wird die FTFR (First-Time-Fix-Rate) erhöht, der Arbeitskräftebedarf und die Kosten für Ausfallzeiten verringert, die Sicherheit und Compliance erhöht, die MTTR (Mean Time To Repair bzw. mittlere Reparaturdauer) verbessert und die Kundenzufriedenheit erhöht.
In der Luftfahrtindustrie setzten u.a. die Fluglinien KLM Royal Dutch Airlines, Japan Airlines und FedEx auf die MRO-Softwarelösungen von Enigma für die Wartung, Reparatur und Instandhaltung (Maintenance, Repair and Overhaul) von Flugzeugen. Das rationalisiert nachweislich die Wartungsoperationen und verringert die Ausfallzeiten von Flugzeugen, die aus .technischen Gründen am Boden bleiben müssen (AOG)
In der Verteidigungsindustrie haben die US Army und Navy sowie andere Militärorganisationen die interaktiven, elektronischen Technikhandbücher (IETMs) von Enigma implementiert, um es dem Militärwartungspersonal zu ermöglichen, schnell das richtige Ersatzteil und die entsprechenden Serviceinformationen zu finden. Dadurch werden Ausfallzeiten für Waffenplattformen reduziert und militärische Sachanlagen sind dadurch schneller wieder einsatzbereit.
Niedrigere Kosten und erhöhter Aftermarket-Profit für OEMs
Mit den Lösungen von Enigmal können OEMs genaue und aktualisierte Ersatzteilkataloge und Serviceinformationen für ihre Kunden produzieren und damit die Kosten für die Herstellung, Verteilung und Aktualisierung dieser Kataloge verringern.
Die Lösungen 3C und InService EPC von Enigma sind ein wichtiger Bestandteil des Zubehörmarktgeschäfts von Automobil-, Baumaschinen- und Luftfahrttechnikfirmen wie z.B. Ford, Volvo, Goodrich Aerostructures und Ingersoll Rand. Mit einem verbesserten Online-Ersatzteilkatalog erleichtert ein OEM seinen Händlern, mit ihm Geschäfte zu machen, was ihm wiederum dabei hilft, falsch bestellte Teile zu verringern, den Teileverkauf zu erhöhen und den Profit im Zubehörmarkt allgemein zu verbessern.
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