Die Softwarelösungen von Enigma rationalisieren den Service und den Support für den Zubehörmarkt in der Luftfahrttechnik, in der Automobilbranche, bei der Luft- und Raumfahrt, in der Öl-/Gasindustrie, in der Montanindustrie und in der Verteidigungsindustrie. Die Produkte können in Anwendungen wie E-Commerce, Product Lifecycle Management, Supply Chain Management, Enterprise Asset Management (EAM), Enterprise Ressource Planning (ERP) und andere Unternehmensanwendungen integriert werden, um eine dynamische Enzyklopädie von Informationen über Dienstleistungen, Teile und Diagnostik zu bieten, die das Fachwissen der Techniker erfasst und einen optimalen Arbeitsablauf für Service und Support bietet. Durch die Erleichterung der Abläufe bei der Wartung und der Teilelogistik im Aftermarketgeschäft und die Erhöhung der Betriebszeiten unterstützt Enigma Service- und Supportorganisationen dabei, ihre Wirtschaftlichkeit zu maximieren.

Verbesserte Serviceleistungen
Die Enigma-Anwendungen verbessern die Effizienz und Kontinuität von Servicetechnikern, die komplexe Maschinen warten und reparieren. Durch sachdienliche und genaue Service- und Teileinfomationen auf Abruf für Mechaniker und Techniker wird die Effizienz und Kontinuität von Wartungsarbeiten erhöht, speziell für nicht geplante Jobs. Dadurch wird die FTFR (First-Time-Fix-Rate) erhöht, der Arbeitskräftebedarf und die Kosten für Ausfallzeiten verringert, die Sicherheit und Compliance erhöht, die MTTR (Mean Time To Repair bzw. mittlere Reparaturdauer) verbessert und die Kundenzufriedenheit erhöht.

In der Luftfahrtindustrie haben als Beispiel für einige Verkehrsfluglinien die KLM Royal Dutch Airlines, die Japan Airlines und FedEx die MRO-Softwarelösungen von Enigma für die Wartung, Reparatur und Instandhaltung (Maintenance, Repair and Overhaul) von Flugzeugen implementiert, um die Wartungsoperationen zu rationalisieren und die Ausfallzeiten von Flugzeugen zu verringern.

In der Verteidigungsindustrie haben die US Army, Navy und andere Militärorganisationen die interaktiven, elektronischen Technikhandbücher (IETMs) von Enigma implementiert, um es dem Militärwartungspersonal zu ermöglichen, schnell das richtige Ersatzteil und die entsprechenden Serviceinformationen zu finden. Dadurch werden Ausfallzeiten für Waffenplattformen reduziert und militärische Sachanlagen sind dadurch schneller wieder einsatzbereit.

Niedrigere Kosten, erhöhter Aftermarket-Profit für OEMs
Mit den Lösungen von Enigmal können OEMs genaue und aktualisierte Ersatzteilkataloge und Serviceinformationen für ihre Kunden produzieren und damit die Kosten für die Herstellung, Verteilung und Aktualisierung dieser Kataloge verringern.

Die Lösungen 3C und InService EPC von Enigma sind ein wichtiger Bestandteil des Zubehörmarktgeschäfts von Automobil-, Baumaschinen- und Luftfahrttechnikfirmen wie Ford, Volvo, Goodrich Aerostructures und Ingersoll Rand. Mit einem verbesserten Online-Ersatzteilkatalog erleichtert ein OEM seinen Händlern, mit ihm Geschäfte zu machen, was ihm wiederum dabei hilft, falsch bestellte Teile zu verringern, den Teileverkauf zu erhöhen und den Profit im Zubehörmarkt allgemein zu verbessern.

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