Las soluciones de software de Enigma agilizan el servicio postventa y de soporte para distintas industrias, como la aviación, automotriz, aeroespacial, equipos pesados, gas y petróleo, minería y defensa. Los productos de Enigma se integran con las aplicaciones de comercio electrónico, administración del ciclo de vida de los productos, administración de la cadena de abastecimiento, administración de activos empresariales, planificación de recursos empresariales (ERP) y otras aplicaciones empresariales para ofrecer una enciclopedia dinámica de servicio, piezas e información de diagnóstico que permite capturar la experiencia de los técnicos y administra un flujo de trabajo óptimo de servicio y soporte. Puesto que facilita el mantenimiento postventa, la logística de piezas y la disponibilidad de los equipos, Enigma ayuda a las organizaciones de servicio y soporte a maximizar su rentabilidad.

Mejor ejecución del servicio
Las aplicaciones de Enigma mejoran la eficiencia y la sistematicidad de los técnicos de servicio a cargo del mantenimiento y la reparación de máquinas complejas. Como los técnicos y mecánicos tienen acceso a información precisa y pertinente sobre piezas y servicio, se logra una mayor eficiencia y sistematicidad para el mantenimiento, en especial cuando se trata de trabajos no programados. Esto mejora las tasas de reparación en la primera intervención, reduce las necesidades de mano de obra y los costos por inactividad del equipo. También mejora la seguridad y el cumplimiento de normas, el tiempo promedio entre reparaciones e incrementa la satisfacción del cliente.

En la industria de la aviación, KLM Royal Dutch Airlines, Japan Airlines y FedEx son algunas de las aerolíneas comerciales que han implementado las soluciones de software de mantenimiento, reparación y servicio de Enigma para agilizar las operaciones de mantenimiento y reducir el tiempo de inactividad de las aeronaves.

En el área de defensa, la Armada, la Marina de Estados Unidos y otros organismos militares han implementado los manuales técnico-electrónicos interactivos de Enigma para permitir que el personal de mantenimiento militar encuentre rápidamente la pieza de repuesto y la información de servicio correspondientes. Esto reduce el tiempo de inactividad para las plataformas de armamento y pone los elementos militares nuevamente en acción con mayor rapidez.

Costos más bajos, mayor rentabilidad postventa para OEM
Las soluciones de Enigma permiten que los fabricantes de equipo original (OEM) creen catálogos precisos y actualizados de piezas e información de servicio para sus clientes y que reduzcan los costos de producción, distribución y actualización de estos catálogos.

Las soluciones Enigma 3C e InService EPC son una parte vital de las operaciones del mercado postventa de compañías automotrices, de equipos pesados y aeroespaciales como Ford, Volvo, Goodrich Aerostructures e Ingersoll Rand. Con un catálogo de piezas en línea mejorado, un OEM facilita el trabajo de sus distribuidores. Esto, a su vez, ayuda a reducir el pedido de piezas incorrectas, incrementa la venta de piezas y mejora la rentabilidad postventa.

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